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智慧养老服务领先知,欢迎鹏星社工机构参观交流
作者:96993居家养老服务平台 来源:96993居家养老服务平台 发布时间:2020/8/19
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为了进一步培养适应智慧养老服务标准化工作,817号鹏星社会工作服务机构工作人员前来平安铃服务中心,参观呼叫中心服务情况交流工作心得。

社工及护工们到达平安铃中心,观看平安铃服务视频,我们工作人员介绍呼叫中心平台系统,当长者来电时所获取显示的相关信息。

接着是参观平安铃展厅,介绍长者照护评估项目,该项目是针对长者的生活功能障碍、生活自理程度、视力/感知/精神状态等进行界定,测评情况实时录入评估系统,现场快速准确识别评估对象得出评估结果。现场上机构的社工、康复师及护工们纷纷踊跃参与体验。

最后进入座谈会,首先我们简单介绍平安铃服务中心日常工作流程规范、教导平安铃设备的使用,护工工作者们提出日常服务中遇到的疑问、长者使用平安铃过程中存在的一些疑虑,大家互相交流分享探讨解决方案从而进一步提升水平。

通过面对面的方式沟通交流,我们社工机构的关系更为密切,深深意识到随着老龄化形势不断演进,老龄问题需要重视。我们平安铃养老服务体系将继续发挥积极的作用,确切了解老年人基本特征和需求,不断优化服务规范制度,与各社工机构一起做好“互联网+居家养老服务”,共同给予老年人更多的关爱和照料,更好地维护、保障老年人的身心健康。



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公司拥有一支专业的技术服务队伍,吸引并培养了一批高技术、高素质的人才。公司秉呈着高效、优质、以客为先的理念,准确地掌握产业发展规律及趋势,积极调整服务产品的研发方向。目前主要服务产品包括:社区管理信息系统、肉品安全信息化监管系统、药品安全信息化监管系统、96993 社区(民政)服务热线、家政网络服务平台、电子商务公共服务平台、应急管理平台、招商引资管理系统、企业风险预警系统、采购与资产管理一体化系统、银行资产管理系统等。以上各产品在东莞、佛山、中山、江门等多个地区投入使用后,收到了良好的效果。其中社区管理系统和肉品安全监管系统更是处于国内领先地位,2008年,肉品安全信息化监管系统项目获得了东莞市科技进步奖二等。