为了进一步了解智慧养老服务内容,沁源社工机构前来平安铃服务中心,参观呼叫中心服务情况交流工作心得。
09:00 AM沁源社工到达平安铃中心,观看平安铃服务视频,我们工作人员介绍平安铃长者来电,呼叫中心能获取显示相关信息。
09:30 AM参观平安铃展厅,介绍长者照护评估项目,该项目是针对长者的生活功能障碍、生活自理程度等进行界定,采用科学可见的评估方法给出评估结果。(项目需等民政测评认可方作推行)
10:00-11:30 AM进入“振奋人心”的座谈会,学习平安铃设备的使用,互相交流线上、线下服务长者遇到存在的问题,分享解决方案,借鉴学习作进一步提升。
交流时间虽短暂,但收益颇多,在与机构的接触下,我们更贴切了解到执行任务艰巨,庆幸我们目标是一致的,在智慧养老的道路上,我们继续与各机构交流经验,以问题为导向进行改善,利用各自的优势进行资源整合,为更多有需求的老年人提供专业的养老服务。