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“步报平安”平安铃知识培训活动——望牛墩镇
作者:96993居家养老服务平台 来源:96993居家养老服务平台 发布时间:2019/7/17
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近期,我们96993平安铃服务中心到各镇街探访平安铃用户,发现还是有部分长者还不太熟悉使用平安铃,或者对我们的平安铃服务和使用上存在一些误解,另外还有些家属和护工也是对平安铃的服务不太熟悉,为了消除对平安铃服务的误解和掌握正确的平安铃使用方法,7月12号上午,在望牛墩镇赤滘村居家养老服务站点,平安铃服务中心携手普惠社工为赤滘片区的10个护工进行了一次平安铃知识培训,希望通过对护工的培训再指导长者正确认识和使用好平安铃。

首先由社工讲解此次培训的目的和意义,告诉护工们为什么要再次进行平安铃知识的培训,以及培训之后护工们应怎样协助居家养老的长者重新认识和使用好平安铃,从而达到平安铃真正为长者保平安的目的。接着由96993平安铃服务中心的工作人员开始讲解平安铃相关知识。这次培训我们对培训内容和培训方式进行了改进,之前重点是介绍服务、列举案例和操作演示,而这次我们重点是讲讲长者不想使用平安铃的各种原因、对平安铃服务的一些误解,例如错误地认为家属联系长者需要经过总台转接、使用平安铃设备要先解锁才能打去总台、平安铃设备被盗被抢了要赔钱的等等,因为这些误解导致长者不想使用平安铃,而且有个别新来的护工没经过培训对这些问题也不懂解析,所以我们重点讲清楚讲明白这些东西,是非常重要的。然后我们进入第二部分讲解不同平安铃设备的功能键操作问题,强调一些基本的功能键护工一定要学会,例如调节设备的音量大小、免提(扩音)转换、解锁、手电筒使用等等,并且把我们带来的几台平安铃设备让护工亲自进行操作练习,加深记忆,这些功能键护工们学会了才能更好地教长者使用。最后讲解长者在使用平安铃过程中需要注意的几点问题,提醒护工上门服务长者时需要告诉长者的问题。

之前的护工培训一般都是全镇的护工同时参与,人数较多且有些护工可能听不清楚、听不明白,这次开展小范围再培训活动,是想和护工们进行更近距离的学习和更好的互动,从而加深印象、增强记忆,如果效果好的话将继续在其他片区进行培训并且推广到其他镇街,希望培训好护工对于长者用平安铃有更进一步的帮助。

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